Utmaningen

För att möta omvärldens krav och önskemål behövde Duells ålderstigna webbshop bytas ut till en ny modern e-handelsplattform. Kraven var att den nya plattformen ska ha en design som andas ”rider”, kunna integreras med befintliga system, ha en hög grad av självservice och fungera som ett effektivt beställnings- och säljverktyg. Allt inom en tajt tidsram på tre månader.

Duells står inför en spännande utmaning med en växande marknad i Norden där den digitala affären får en alltmer framträdande roll. Vårt erbjudande inom B2B-handel, i kombination med ett stort kunnande inom digitala affären, passar den här typen av kund väldigt bra.
- Peter Leuchovius, Digital Strategist på Ninetech

Lösningen

Vi tog fram tre nya e-handelssajter: shop.duells.seshop.duells.no och shop.duells.dk. Den nya designen är framtagen för att förmedla känslan som en rider upplever på sitt fordon. Frihet, fart och natur - känslan av att vara på väg någonstans. Alla sajterna har en hög självservicegrad där återförsäljare enkelt kan beställa och följa upp sina ordrar och snabbt komma i kontakt med kundtjänst, bland annat genom en chattfunktion.

Lösningen är byggt på N-Commerce - en komplett tjänst för e-handel med nopCommerce i botten. N-Commerce kombinerar kraftfulla funktioner med flexibilitet och det är enkelt att skala upp allt eftersom verksamheten växer.

Vi har också, via vår tjänst Integration as a Service och molnbaserade integrationsmotorn Mulesoft, integrerat e-handeln med Duells befintliga affärssystem, PIM-system och transportsystem. Shoparna är även utrustade med den effektiva sökmotorn Solr, som gör det enkelt att söka igenom hela Duells produktsortiment - ca 56 000 produkter per marknad.

Resultat

Lanseringen av Duells nya e-handelssajter är det första steget på en resa för att erbjuda kunderna ännu bättre service genom större möjligheter till självbetjäning, tydligare information och högre tillgänglighet. Sajterna utvecklas kontinuerligt genom dialog med återförsäljarna.

Målet för Duells är att inom fem år göra 80 procent av alla affärer via digitala försäljningskanaler. En stor del av återförsäljarna har redan anslutit sig, och fler fortsätter att ansluta sig varje dag.

För mer information, kontakta Christoffer Nilsson

+46705111227
Skicka meddelande