En ny digital fas för Viking Line

Upptakten till projektet var en översyn av befintliga webbplatser – analys och granskning av struktur, kod och responsivitet. Efter en gedigen förstudie inledde vi arbetet med att förbättra försäljning och service på webben, via en ny teknisk lösning, förbättrade processer och redaktionellt arbete. Samtidigt tog vi också över förvaltning och support av den dåvarande lösningen.

Ninetech är en flexibel, pålitlig och kompetent partner med förmåga att sätta sig in i vår affärsverksamhet. Vi känner att vi med deras hjälp har fått en modern och kundanpassad webblösning, vilket har lett till en ökad försäljning online. Vi fortsätter vidareutveckla våra webbtjänster i ett nära samarbete med Ninetech.
Kjell Lindvall, Digital Conversion Manager, Viking Line

Bakgrund

Viking Lines långsiktiga målsättning är att stärka sin position som den ledande aktören inom kryssningar och transport på Östersjön. För att göra det behövs en skarp digital närvaro och en enhetlig kundupplevelse - oavsett kanal. 

Viktiga delmål med plattformslyftet var ett förbättrat flöde från webbplatserna in i bokningsapplikationen, full responsivitet och en uppdaterad grafisk profil.

Utmaning

Som marknadsledande aktör med fem fristående dotterbolag – med skiftande affärsinriktningar inom kryssningar och person- och frakttransporter – har Viking Line behov av flera olika digitala lösningar. En stor utmaning låg i att på bästa sätt sätta ihop flera komplexa system till en välfungerande helhet.

De stora avstånden inom de olika marknadsområdena innebar också en organisatorisk utmaning i att hitta de mest effektiva sätten för medarbetare hos både Ninetech och Viking Line att samarbeta mellan marknader och över både geografiska och språkliga gränser. Vi har därför prioriterat samordning högt genom hela projektet, med fokus på förbättrade rutiner och processer.

Lösning

I ett stort webbprojekt lyfte vi hela Viking Lines uppsättning av webbplatser till den då senaste versionen av EPiServer (7.5). Parallellt med utvecklingsarbetet koordinerade vi ett grundligt webbredaktionellt arbete med inventering, förbättring och migrering av innehåll – för att ytterligare förbättra såväl sökmotoroptimering som konvertering. Vi lade också stor vikt på en uppdaterad design för att bättre representera och befästa Viking Lines redan starka varumärke även på webben. 

  • Totalt 13 webbplatser på EPiServer 7.5
  • Flera tvåspråkiga sajter, totalt 9 språk
  • Integrationer med 9 andra system, bl a bokningsapplikation, taxfree- och PIM-system
  • Möjlighet att skräddarsy extranät för kunder & bokningspartners
  • Omfattande QA & test-arbete

Vi har också jobbat hårt för att göra det lättare och mer effektivt för redaktörerna att producera bra, säljande innehåll och dela med sig mellan marknadsområdena. Därför har vi genom hela samarbetet stöttat Viking Line med bland annat redaktörsutbildning, projektledning och koordinering av redaktörer för alla marknader.

För mer information, kontakta Christoffer Nilsson

+46705111227
Skicka meddelande