Mot en fullständig omnichannelstrategi

Würth är en världsomspännande koncern som levererar verktyg och maskiner till fordons-, hantverks- och verkstadsindustrin. En del i den internationella koncernen är Würth Svenska AB, som har en mer än 40-årig tradition av personligt försäljningsarbete via Sveriges största säljkår, ett utbrett butiksnät över hela landet och en kompetent kundsupport.

Vi ser redan en stark tillväxt och ökade ordervolymer från månad till månad genom den digitala kanalen. Nästa steg är att än mer röra oss mot vår omnikanalstrategi genom att ta tillvara på de flöden vi byggt upp som ger oss rätt information i realtid i alla våra kanaler. Plattformen är lagd. Nu går vi in i nästa fas för att ytterligare öka vår totala affär.

Fredrik Holm, Marknadschef på Würth Svenska AB.

Utmaningen

En av de största utmaningarna i projektet låg i att tidigt strukturera och förädla informationen kring Würths sortiment av 200 000 lagerförda artiklar i Sverige och Tyskland - ett brett utbud som innehåller allt från stora maskiner och skyddsutrustning till rengöringsspray och chokladdryck. En annan utmaning var att skapa stabila, lättanvända och lättnavigerade digitala lösningar som samtidigt ger ett personligt intryck för besökaren.

Lösningen

För att kunna hantera det stora sortimentet med tillhörande produktinformation valde vi att införa Inriver PIM 6 för hantering av produktdata. I nästa steg lanserades en publik e-katalog och därefter en e-handel för företag och återförsäljare på EPiServer Commerce 8.

E-handeln fick den kraftfulla sökmotorn Apptus eSale för att ge snabbare, mer exakta och relevanta sökträffar. Lösningen integrerades helt med Würths affärssystem och Inriver PIM.

Under 2015 lanserades den smartare, enklare och mer personliga wurth.se.

Det är såklart fantastiskt kul och utmanande att få agera helhetspartner i Würths digitala transformation. Att det är höga krav som ställs på oss ser vi som positivt då vi vill arbeta med de varumärken som har som ambition att vara i framkant när det gäller sin egen affär. Vi tror att en fullständigt integrerad handel, ett omnichanneltänk, är en förutsättning för att lyckas i den snabbrörliga marknad som vi befinner oss i.
Niklas Hellberg, Advisor Digital Business på Ninetech

Resultatet - den nya generationens e-handel

Vårt samarbete har gjort wurth.se till den nya generationens B2B-e-handel och lösningen vidareutvecklas kontinuerligt. Några av de senaste tillskotten är:

  • Förbättrad navigering och sök, samt personliga rekommendationer för att enkelt hitta det du söker bland 34 000 tillgängliga artiklar
  • Tätare koppling mellan webb och fysiska butiker genom val av "Din butik", "Lokala lagersaldon" och "Hämta i butik" vid beställning på webben
  • PunchOut – kunden plockar ihop varukorgen på webben men lägger ordern integrerat via sitt inköpssystem
  • Möjlighet för förstagångskunder att betala med kort eller faktura – utan krångliga registreringsprocesser.

Resan fortsätter nu, via Lifecycle Management (LCM), med kontinuerlig mätning, analys och förädling för att ständigt förbättra Würths digitala affär.

Läs mer om vårt erbjudande inom e-handel.

För mer information, kontakta Christoffer Nilsson

+46705111227
Skicka meddelande