Mer än bara kundupplevelse och IT
Enligt Forrester upplever mer än hälften av alla större bolag att deras digitalisering misslyckas, eller går för långsamt. Vi vet varför.
Alla bolag vet att rätt IT-system är basplattan för digitalisering. Därför finns traditionella IT-konsultbolag. Och de flesta har insett att kundupplevelse (UX) är helt avgörande för att lyckas i förhållande till konkurrenterna. Därför finns marknaden för design- och UX-kompetens.
Affärsmål, organisation och processer som harmoniserar
Men IT och UX är bara halva delen av att lyckas med sin digitala utveckling. Det krävs också att affärs- och verksamhetsmål på ett konkret och mätbart sätt gynnas av digitaliseringen. Hur ska den annars motiveras och finansieras på längre sikt?
Slutligen – och detta är ofta det mest krävande steget – så krävs att organisationen och dess människor är redo för förändring. Nya processer ersätter gamla. Arbetsuppgifter för den enskilde och organisationen i sin helhet behöver ofta anpassas eller förädlas.
Mät er digitala mognad innan ni fortsätter framåt
Här är er digitala mognad en viktig faktor. Ofta kan det vara insiktsfullt och lärorikt att göra en Digital mognadsmätning för att få en bild av vart er organisation står idag och vad som krävs framåt. Då blir er fortsatta digitaliseringsresa ofta enklare, roligare och mer framgångsrik.
