En global kundportal som stärker digitala kundmöten

Tillsammans med Mycronic utvecklade vi MYPlace som ett samlat nav för kundrelationen. Portalen ger kunder säker inloggning och tillgång till relevant produktinformation, dokumentation, support. Kunden kan lägga ordrar, följa orderstatus och ta del av utbildningsmaterial – allt anpassat efter kund, roll och marknad.

Genom att samla information i ett gemensamt flöde på en plattform har Mycronic skapat ännu bättre förutsättningar för både självservice och effektiv kunddialog.

Personlig och skalbar upplevelse – globalt

MYPlace är byggd för en global organisation, med stöd för flera språk, marknader och lokala variationer. Samtidigt möjliggör lösningen en personlig upplevelse där varje kund möts av rätt innehåll, produkter och funktioner.

Det ger Mycronic en enhetlig digital närvaro globalt, utan att förlora flexibiliteten lokalt.

Plattform för långsiktig utveckling

Lösningen är byggd på Ninetechs modulära ramverk för kundportaler och B2B‑handel och är integrerad i Mycronics befintliga systemlandskap. Det gör MYPlace till en stabil grund för fortsatt utveckling – där nya tjänster, funktioner och digitala erbjudanden kan adderas stegvis över tid.

Resultatet är en framtidssäker plattform som stärker både kundupplevelsen och Mycronics position som digitalt ledande aktör i sin bransch.