Bestill, planlegg og opplev fjellet – året rundt

For SkiStar pulserer virksomheten året rundt. Og digitalt er ambisjonen å gi kundene den beste opplevelsen både før, under og etter et besøk. Mangfoldig prisbelønte SkiStar.com er et viktig nav i det digitale kundemøtet.

SkiStar.com

SkiStar.com er nettstedet som millioner besøker hvert år for å bestille fjellopplevelser. I 2019 ble skistar.com kåret til «Sveriges beste nettsted – alle kategorier» på IDGs prestisjetunge Topp 100-liste.

Kortfakta

  • Ninetech har vært digital fullservicepartner for SkiStar siden 2007.
  • SkiStar.com har mottatt en rekke utmerkelser, både på IDG Topp 100 og Episerver Awards.
  • Markedsandelen er 50 % i Sverige, 31 % i Norge og totalt 41 % i Skandinavia.
  • SkiStar AB (publ) er notert på Nasdaq Stockholm, segment Mid Cap.

Utfordring

SkiStar har et fantastisk kjerneprodukt: destinasjonene deres tilhører Nord-Europas aller beste for deg som liker alpine opplevelser i kombinasjon med gode bosteder og et rikt aktivitetstilbud utenfor bakken. De siste årene er det også gjort omfattende satsinger på sommersesongen. I dag er SkiStar en helårsaktør. Til tross for en dominerende markedsposisjon, søker SkiStar kontinuerlig nye måter å forbedre og utvide kundeopplevelsen på. Her spiller de digitale kundemøtene en svært viktig rolle.

 

Løsning

SkiStar.com er i kontinuerlig videreutvikling. Gjennom omfattende research ble et nytt UX-konsept utviklet, med tydeligere valg og færre steg for brukeren for å nå målet sitt. En videreutviklet digital visuell profil ble utarbeidet, og som ved tidligere versjoner av SkiStar.com falt valget igjen på Optimizely Content Cloud, som gir god støtte til den store redaksjonelle organisasjonen som daglig beriker nettstedet med relevant innhold.

For den besøkende skal bruken av nye SkiStar.com oppleves som en mer helhetlig og støttende visuell opplevelse, selv om nettstedet fungerer som et nav for mange ulike tekniske systemer og plattformer som samhandler og er integrert.

Skistar.com sätter besökaren i fokus
”Ninetech er en perfekt partner for oss. De er lydhøre, fleksible og liker å jobbe sammen med oss om digital forretningsutvikling. Noen ganger under stort tidspress. Samarbeidet vårt med Ninetech fungerer veldig bra.” Nina Hallström, SkiStar

Resultat

År med kontinuerlig optimalisering og tilpasning til kundenes behov har resultert i at SkiStar.com både er et effektivt bookingsystem for fjellreiser, og et sted besøkende bruker for å planlegge oppholdet sitt og få en enda bedre opplevelse på stedet. Med hjelp av en app, et «Mine sider»-konsept og kundeklubben MySkiStar tilbyr SkiStar en digital helhetstjeneste – slik at du virkelig får mest mulig og det beste ut av oppholdet ditt på en av destinasjonene deres.